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FRASE DEL MES

"En orden de mostrar un próspero respeto por tu futuro debes a veces mostrar insensibilidad por tu pasado"

Roberto Goizueta
MC Customer Feedback
¿DESEA CONOCER CÓMO PIENSA Y CÓMO LO PERCIBE SU CLIENTE PARA TOMAR ACCIONES PREVENTIVAS? TENEMOS LA HERRAMIENTA PERFECTA PARA USTED Y SU NEGOCIO

Conocer como evalúa y percibe el Cliente nuestro negocio, detectar con antelación cuando nuestro producto o servicio ya no es de interés o tiene alguna deficiencia, o simplemente el hallar nuevas oportunidades de negocios, es de vital importancia para tomar acciones preventivas oportunas mejorando la rentabildad del punto de venta.

NUESTRO PROCESO

1. Utilizamos nuestro cuestionario base de evaluación y lo complementamos con variables AD HOC a los requerimientos de nuestros clientes (los negocios) para definir las variables que son prioridad a ser evaluadas.

2. Mensualmente levantamos una muestra estadísticamebte representativa In Situ directamente en su negocio para integrar un perfil completo de su cliente.

3. En el SET UP o primer levantamiento se integra un mapa inicial con la clasificación de las variables: Atractivas, Lineales, Básicas.

4. A partir del segundo levantamiento y posteriores, mensualmente se monitorea el desempeño de cada una de las variables.

5. Mensualmente entregamos un reporte con tendencia para que de un vistazo usted pueda conocer como evalúa el consumidor su producto o servicio, la calidad de su personal y las características físicas de su establecimiento.

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Solicite una cotización a: contacto@mcresearch.com.mx.